Charte qualité

Le présent document a pour objectif de définir les engagements en termes de qualité auxquels les auteurs de nos produits et services, quels qu’ils soient, adhérent pleinement. Ces engagements constituent notre charte qualité, signée et approuvée par l’ensemble de nos auteurs de thèmes ou de plugins pour WordPress.

Article I. L’utilisateur final doit se retrouver au centre de la conception et du développement du produit. Chaque fonctionnalité doit être pensée afin de répondre à un besoin utilisateur clairement défini. Tout produit ne respectant pas un certain niveau de qualité en terme d’expérience utilisateur et qui sera jugé trop complexe à prendre en main ne pourra être mis en vente sur notre boutique. De même, un produit initialement accepté pourrait faire l’objet d’un retrait en cas de mise à jour allant à l’encontre d’une expérience utilisateur positive.

Article II. L’auteur se doit de respecter les valeurs portées par le projet WordPress et le monde de l’open source en règle générale. Il ne saurait être toléré qu’un produit fasse la promotion de pensées à caractère raciste, outrageant ou pornographique. Les règles de la bienséance s’appliquent par voie de conséquence.

Article III. L’auteur a pour obligation d’assurer un service après-vente performant et ce, tout au long de la durée du produit. La fourniture d’un support de qualité est un élément essentiel de notre ADN. Dans le cas où le développement d’un produit viendrait à s’arrêter définitivement, l’auteur s’engage à poursuivre le service après-vente sur une période minimale de 3 mois afin de permettre à nos clients de trouver une solution alternative. Dans le cas où la maintenance d’un produit viendrait à faire défaut, et ce, quelles qu’en soient les raisons, WP Alacarte retirera immédiatement ce dernier de sa boutique.

Article IV. L’auteur a pour obligation de fournir une documentation complète à destination des utilisateurs finaux. Cette documentation devra faire l’objet de mises à jour si nécessaire. En raison du caractère international de notre boutique, une version anglaise est requise.

Article V. Les bonnes pratiques en matière de développement que sont le respect de la philosophie du projet WordPress, l’internationalisation des produits, l’optimisation des performances, la sécurité des données ou encore la documentation technique du code doivent être maitrisées par nos auteurs. En cas de bugs ou autres défaillances techniques, l’auteur du produit devra faire tout son possible afin de proposer une mise à jour dans les meilleurs délais. Une absence de réponse de la part de l’auteur entraînerait le retrait immédiat de la totalité des produits de ce dernier sur notre boutique.

Article VI. Il est formellement prohibé d’avoir recours à des interfaces d’administrations non natives à WordPress. L’usage de l’API Customizer est donc fortement encouragée. Dans la mesure du possible, l’utilisation de shortcodes est à proscrire.

Article VII. L’incorporation de contenus à caractère publicitaire dans le produit sera soumis à l’appréciation de l’équipe en charge du projet WP Alacarte. Si nous estimons que ces derniers dénaturent le produit et vont à l’encontre des précédents articles de cette charte, le produit sera rejeté. Le présent article s’applique subséquemment aux mises à jours de produits.

Article VIII. En cas violation manifeste de l’un des articles de la charte et en cas de tentative échouée de mise en conformité avec l’auteur, WP Alacarte retirera immédiatement la totalité des produits de ce dernier et ce, sans pouvoir prétendre à un quelconque dédommagement.

Fait à Morcenx, le 6 décembre 2015

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